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ゾフは「メガネが主役の時代をつくる」という理念のもと、眼鏡レンズ、眼鏡フレーム、サングラスの製造販売および輸出入、眼鏡・コンタクトレンズのケース、クリーナーなどの付属品の製造販売および輸出入を行っています。業界で初めて、レンズ付きメガネを5,000円の時代と宣言し、フレームは1年間保証、レンズは世界トップシェアグループを始めとする主力メーカー製で、6ヶ月以内なら無料で度数交換ができるなど、サービス面でもサプライズを仕掛けてきました。また、ディズニー、ピーナッツ、ユナイテッドアローズ、ちいかわ、プリキュア、Campusなど多岐にわたる人気キャラクターやブランドとのコラボレーション商品を展開しています。
ゾフは「現場主義」を掲げ、「顧客満足を追求する接客」を第一に考えています。社内の接客ロールプレイングコンテストを開催し、各ディベロッパー主催の接客ロールプレイングコンテストにも積極的に参加しています。また、社員同士は比較的良好な店舗が多いとされています。ダイバーシティ・多様性の面では、最近は海外のスタッフも増えているとのことです。