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【会社概要(運営社)】 運営会社:株式会社エイチームライフデザイン(Ateam LifeDesign Inc.)。引越し比較・予約サイト「引越し侍」を運営するサービス会社。エイチームホールディングス(東証プライム市場上場、証券コード:3662)のグループ企業であると明記されている。運営会社住所:〒450-6432 名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F。サイト上で「引越し侍」は株式会社エイチーム引越し侍や株式会社エイチームライフデザインの名義で記載される箇所がある(社名変更の経緯は沿革参照)。 【問い合わせ・サポート窓口(サイト表記)】 サイト上の問い合わせ窓口として「お問い合わせフォーム」の案内がある。FAQページに記載された引越し侍への連絡先電話番号は「052-533-2098(営業時間:10時~19時※土日祝を除く)」と記載されている。サイト上の説明では、申込み完了後に確認メールを送付し、紹介した引越し業者の電話番号を記載しているため直接連絡できる旨が説明されている。サイトにはメールマガジンの配信停止や「電話連絡を停止する」手続きに関する案内もある。 【沿革(抜粋)】 2006年06月:株式会社エイチーム(現・株式会社エイチームホールディングス)において引越し一括見積もりサイト「引越し価格ガイド」サービス開始。2007年06月:提携引越し業者数が50社を突破。2009年07月:提携引越し業者数が100社を突破。2009年11月:初のTVCM放映開始。2010年09月:『引越し侍』のサービスを開始。2011年09月:引越しご紹介件数が500万件を突破。2012年04月:提携引越し業者数が150社を突破。2013年04月:引越しご紹介件数が1,000万件を突破。2013年06月:海外引越しの一括見積もりサービスを開始。2013年08月:『株式会社引越し侍』設立。2013年11月:業界初の引越し予約サービスを開始。2016年12月:『株式会社エイチーム引越し侍』に社名変更。2022年02月:『株式会社エイチームライフデザイン』に社名変更。
【よくある質問(利用に関する事実)】 引越し侍は、複数の引越し業者に一括で見積もり依頼できるサービスや引越しに関する情報を提供するサイトであると説明している。一括見積もりサービスは提携業者(例:405社/406社の表記あり)の中から最大10社まで紹介する(オフィス引越しは最大5社)。ネット予約サービスはネット上で相場と業者ごとの見積金額が比較でき、条件に合えばそのまま予約できると説明している。引越し先住所は「市区町村」までの入力で一括見積もりの利用が可能。引越し日の入力は月と「上旬・中旬・下旬」でも利用可能。荷物量がはっきりしない場合でも利用できると明記されている。見積り依頼後に数日経っても業者から連絡がない場合はお問い合わせフォームから連絡するよう案内がある。 【料金相場と見積シミュレーション(サイト掲載事実)】 サイト上で示されている相場例(サイト集計・表示値):一人暮らしの引越し費用相場は通常期(5月~2月)で27,000円~90,000円、繁忙期(3月・4月)で35,000円~140,000円が目安と記載されている。2人暮らしの費用相場は通常期で60,000円~180,000円、繁忙期で80,000円~300,000円が目安とある。引越し費用が最も安くなる時期は8月・11月で、最も高くなる時期は3月・4月であると記載されている。サイトは簡易見積もりシミュレーターと詳細な見積もりシミュレーションを提供しており、簡易版では条件選択により過去の口コミデータから相場を算出する例(例:一人暮らし 33,000円 等)が掲載されている。詳細なシミュレーションは荷物やダンボール、移動距離、引越し予定日などを入力すると相場を算出し、個人情報登録や電話なしで利用可能と明記されている。 【利用の流れ・入力項目(事実)】 一括見積もりサービスの利用時に必須入力となる項目は「現在の住所の郵便番号・番地・建物タイプ」と「引越し先の市区町村」。入力の任意項目には階数、間取り、エレベーターの有無、新築物件などがある。必須項目には引越し希望日とお客様情報(氏名、フリガナ、電話番号、メールアドレス)などが含まれる。荷物リストから運搬予定の家財や付帯サービス(荷造り、梱包、荷ほどき、不用品処分など)を選択できる。申込み完了後、入力内容をもとに相場が表示され、引越し業者からは早ければ即日、遅くとも2日以内にメールまたは電話で見積もり案内が入ると記載されている(繁忙期は遅れる可能性あり)。訪問による見積もりをお願いすることがある旨の案内がある。引越し侍の一括見積もりサービスはお引越し予定日の2日~90日前に利用でき、予約サービスはお引越し予定日の3日~90日前に利用可能と明記されている。 【提供サービス(概要)】 引越し侍は主に2つの引越し見積もり比較サービスを提供している。1) 一括見積もり依頼サービス:見積もり申し込みフォームに入力した情報を複数の引越し業者へ同時配信し、業者から電話またはメールで連絡が入るサービス。メリットとして業者との折返し電話で価格交渉ができる点を挙げている。見積もりの最大比較社数は10社。2) ネット見積もり比較&予約サービス:ネット上で入力すると対応できる業者が金額やサービス内容を提示し、ネット上で比較してそのまま予約できるサービス。見積もりの最大比較社数は22社。両サービスとも無料で提供されている旨が記載されている。サイト上で各サービスの比較表では、一括見積もりは所要時間約60分程度で電話対応・メール対応が必要、ネット見積もり比較&予約は所要時間約1分で電話・メール不要と説明している。 【掲載データ・実績(サイト内表記)】 サイト記載の実績値(掲載時点の表記):「引越し業者へのサービス累計紹介件数」は合算値で6964万件突破(当社が運営・提供する全引越し比較サービスの合算値、2026年7月現在)と記載がある。サイト上の表示として口コミ件数はページによって96,931件、96,939件と表記があり、提携引越し業者数はページによって405社(2026年09月17日現在)や406社(2026年09月16日現在)と記載されている。サイト運営会社は全国で多数の引越し業者と提携し、紹介件数や提携社数の推移を沿革や個別ページで示している(例:2013年時点での紹介件数や以後の増加等)。
【提携業者・掲載ランキングの例】 サイトでは全国の引越し業者を掲載・ランキングしており、テレビCMでおなじみの大手引越し業者(例:サカイ引越センター、アート引越センター、アーク引越センター、アリさんマークの引越社、ハート引越センター、日本通運 等)や地域密着型業者を提携業者として紹介している。各業者ごとに料金相場やユーザー評価(満足度・点数)を掲載したランキングページや口コミページがある。サイトは提携業者からの見積り比較により利用者が最安値の業者を探せる仕組みを提供している旨を記載している。