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正式名称はリゾートトラスト株式会社(RESORTTRUST, INC.)。公式サイトを本社案内の一次情報として保有し、創業は1973年4月。登記上の本店所在地は愛知県名古屋市中区東桜2-18-31(代表電話 052-933-6000)、業務上の拠点として東京都渋谷区代々木4-36-19に東京本社(リゾートトラスト東京ビル)を置く。代表取締役社長執行役員 CEO は伏見 有貴(ふしみ ありよし)。グループは約33社で構成されている。資本金(単体)は19,590百万円(2026年3月末 単体表記)。従業員数は連結で9,477名、単体で6,585名(いずれも2026年3月末)。直近の連結業績では、連結売上高が263,020百万円(2026年3月期)となっている。沿革上の主要なマイルストーンとして、東京証券取引所プライム市場への上場(2022年4月)などがある。
主な事業領域は、会員制リゾートホテルの開発・運営および会員権販売を中核に、ホテル・レストラン運営、ゴルフ事業、メディカル事業(会員制メディカル倶楽部、健診・治療ソリューション)、シニアライフ事業(トラストガーデン、トラストグレイス等)を展開している。収益構成は会員権事業と施設運営(宿泊・F&B・ゴルフ等)、メディカル・シニア関連サービスが主であると公式に区分されている。会員制モデルが事業の軸であり、会員基盤(報告上は約20万口超)を背景に予約需要の安定化や会員向け継続サービス提供を通じた長期顧客関係の構築を行っている点が特徴である。 公式に掲げる強みとしては「ハイセンス・ハイクオリティ」「エクセレントホスピタリティ」を標榜し、高付加価値施設の企画開発力と会員向けホスピタリティ提供を差別化要因としている。メディカルやシニアライフといった周辺領域への事業拡大も行っており、ホテル運営だけでなくライフステージに応じたサービス群で会員との接点を広げる戦略が見られる。 競合との違いに関しては、公式見解では会員制に特化したビジネスモデルと長年の施設運営実績を強みとしている。推測: 一般的なホテルチェーン(オープンマーケット型ホテル)と比べると、「会員権販売を伴う不動産的商流」と「会員向け継続サービス」により収益の安定化や会員ロイヤルティを取り込みやすい構造であり、この点で差異化されていると考えられる(注:ここは報告書の公式論点に基づく分析的推測として明示)。
総括(傾向) - 公開された社員口コミや企業情報の総合的傾向として、リゾートトラストは「福利厚生・研修が整っている」「事業基盤が安定している(会員制モデル)」という評価が目立ちます。一方で、宿泊現場特有のシフト勤務や繁忙期の負荷、職種・勤務地による給与満足度の差などが課題として指摘される傾向があります。 良い点(口コミ・公表情報に整合) - 福利厚生の充実:社員持株会、選択制確定給付企業年金、寮・社宅、従業員食堂、カフェテリアプラン(年40,000円分)等、福利厚生項目が多岐にわたる点が高評価されています。これらの制度は採用ページやESG資料でも明示されており、制度自体の存在が支持される要因になっています。 - 研修・育成体制:新入研修、OJT、昇格研修、専門研修(PLEASURE PROGRAM等)など、体系的な教育制度が整備されている点が新人や若手から好評です。公表された研修の存在は、成長環境を求める応募者にとって評価ポイントになります。 - 企業安定性・事業基盤:会員制ビジネスというモデルにより、会員基盤(約20万口超)を強みとし、安定した収益基盤と長期顧客関係がある点が評価されています。近年の業績回復や賃上げ実施(2026年度の平均6.8%の賃上げ公表)も安心材料とされています。 指摘される課題(口コミの傾向) - 現場の労働負荷:宿泊現場では交替勤務・週末勤務・繁忙期対応が常態化することがあり、配属施設やシフトによっては身体的・時間的負担がかかる旨の声がある点は注意点です。 - 給与満足度のばらつき:平均年収は単体で約661.6万円(2026年公表)と示されていますが、職種・勤務地による差が大きく、管理部門と現場での給与水準に差異があり、口コミでは現場側の報酬に対する不満が見られることがあります。 - 人員配置・配属関連の不満:一部で配属や転勤の決定プロセス、異動時の人員配置に関する不満や改善要望が投稿されている傾向があります。 中立的評価・応募者への示唆 - 求職者は「職種(現場 vs 管理)」「勤務地(施設ごとの労働環境)」「シフト制への受容性」を事前に整理することが重要です。企業側は福利厚生・研修などの整備によって人材育成と定着を図っている一方で、現場業務の特性上、個々の働き方満足度は配属先の条件や繁忙期対応の可否に左右されやすいことが口コミからも示されています。 - したがって、応募時や内定時に「配属先の具体的な勤務スケジュール」「住宅支援の適用可否」「評価・昇給の具体プロセス」を確認すると、入社後のミスマッチを減らせます。
勤務形態の基本的な特徴 - 事業特性上、宿泊現場(フロント、レストラン、ハウスキーピング、調理など)はシフト勤務が前提です。週末や繁忙期の出勤・交替制勤務が発生します。管理部門や本社系の職務は通常のオフィス勤務が中心です。 残業・労働時間に関する公表値 - 月平均残業時間に関しては、第三者集計や企業分析サイトで「月平均21.4時間」といった表示が見られます。これらは有価証券報告書の「従業員の状況/労働時間等」を基に算出したものを参考にした二次的な提示です。 - 会社側が過去に開示した例では「1人当たり年間所定外労働時間(単体)143時間」といった年次データの公表例があり、集計方法や年度によって数値が変動するため、年度ごとのESGデータや有価証券報告書での確認が推奨されます。 - 留意点:残業時間は職種間で大きく差が出ます。宿泊現場のシフト職は繁忙期に負荷が集中しやすく、管理系は月次業務の繁忙期に時間外が増える等、配属先により実態が異なります。 年間休日・有給取得 - 年間休日は募集要項によって「120日」または「約125日(有給休暇の計画的取得分5日を含む)」と表記が分かれており、配属先・職種による差がある旨が明記されています。 - 有給休暇取得率(単体・正社員):56.9%(2025年度実績)。平均有給取得日数の年次推移についてはESGデータで公開されており、年次の変化を確認できます。 リモートワーク・フレックス等の適用状況 - 公開情報では「全社的なフルリモート制度」の導入を示す明確な記載は見当たりません。管理部門や本社系の一部業務では職務に応じて在宅やハイブリッド勤務が運用される可能性があるものの、社内ルールとしての全社適用状況は不明とされています。 - 宿泊現場は業務特性上、出社・現場勤務が前提であり、リモート適用は基本的に不可と想定されます(公開情報に基づく整理)。 働き方選択時の実務的アドバイス - 応募前に自身が想定する働き方(シフト可否、週末勤務、転勤の可否)を整理し、募集要項や面接で配属先に関する条件を必ず確認してください。現場志向か管理部門志向かで実働時間や休日・取得しやすさに差が出る点が求人公表情報や口コミでも指摘されています。 確認推奨資料 - 最新のESGデータ(有給取得率・所定外労働時間等)および有価証券報告書の「従業員の状況」欄で、直近年度の公式集計値を確認することを推奨します。
初任給(新卒採用) - ホテル総合職(大学卒)の実績表示:月額235,800円(2025/2026年実績として採用情報に明記)。職種別に差があり、調理職などは別の実績表示がされているため、応募時は募集要項で該当職種の金額を確認してください。なお、求人まとめでは「月給232,900円〜」といった別表記が見られるため、募集年度・職種によって初任給の表示が変わる場合があります。 平均年収・公表値 - 提出会社(単体)ベースの平均年間給与:6,616,090円(2026年3月31日現在)。前年は6,316,377円(2025年3月31日現在)と公表されています。これらは単体集計の数値であり、連結ベースや職種別(現場職 vs 管理部門)では差が生じます。応募前は職種別の年収レンジを個別求人で確認してください。 - 求人サイト上の職種別レンジ例:doda等では職種・地域により「約398万円〜608万円」等の表示があるため、実際の提示は職務内容・経験・勤務地によって幅が出ます。 賞与・支給実績 - 賞与は年2回(7月・12月)が基本です。2025年度の実績表示では「合計4.0ヶ月分+慰労一時金10万円(一律)」などの記載があり、職位や職種により差異が生じる可能性があります。 昇給・賃上げ - 昇給は年次昇給の仕組みと業績連動の報酬構成が公表されています。2026年度には「平均6.8%の賃上げ(ベースアップ含む)」を公式に発表しており、賃金改定を継続的に行っている旨が示されています。 評価制度の概要(公表の要点) - 報酬は年次評価・昇給・業績連動で運用される旨が示されています。職務評価や昇格に応じた昇給・賞与の変動があるため、個別の評価基準や昇格タイミングは配属先・職種に依存します。 注意点(応募者向け) - 公表された「平均年間給与」は単体(提出会社)ベースの集計であるため、ホテル現場(シフト勤務)と本社管理部門での年収差が存在します。求人票に提示された年収レンジや採用面談でのオファー条件を必ず確認してください。
公表されている福利厚生・手当(主な項目) - 賞与年2回(7月・12月)および一時金支給の実績あり(2025年度は合計4.0ヶ月分+慰労一時金10万円の実績表示)。 - 退職金制度が整備されています。 - 社員持株会(奨励金あり)を運用しています。 - 選択制確定給付企業年金の導入が公表されています。 - 寮・社宅制度:配属地域や職種に応じて利用可能な記載があり、特に現場配置の社員向けの住居支援が想定されます(求人ページの福利厚生欄に記載)。 - 従業員食堂(ホテル勤務など現場での利用)や従業員向けの社員優待制度が整備されています。 - カフェテリアプラン:毎年40,000円分のポイント付与(公表)。 - 資格取得助成や通信教育補助など、スキルアップを支援する制度が明記されています。 育児・介護関連の制度 - 育児休業・産前産後休業制度を整備しており、ESGデータで男女の育児休業取得率などの指標を公表しています。男性の育児休業取得率改善などの取り組みが示されています。 研修・育成制度(福利厚生と連動する教育) - 新入導入研修、OJT、昇格研修、各種専門研修(PLEASURE PROGRAM等)が公式採用ページやESG資料で公表されています。職位や職種に応じた教育体系が整備されている点が福利厚生面の育成施策として明記されています。 その他・雇用関連指標 - 離職率(単体・正社員)は近年改善傾向で、2025年度は約7.48%と公表されています。 利用上の留意点 - 各手当・制度の利用条件(対象者や適用基準)は職種や配属先で差が出る場合があります。勤務形態(現場シフト勤務か本社系か)により受けられる福利厚生内容が異なるケースがあるため、詳細は求人票や内定時の雇用条件で確認してください。
組織文化としては「ホスピタリティ重視」「研修と育成の整備」「会員との長期関係重視」が特徴として公式資料や採用ページで繰り返し言及されている。新入導入研修、OJT、昇格研修、専門研修(例:PLEASURE PROGRAM等)といった育成プログラムが整備されており、従業員の能力開発を組織的に支援する体制がある。福利厚生面では社員持株会、選択制確定給付企業年金、寮・社宅、従業員食堂、カフェテリアプラン(年額ポイント付与)などが公表されており、待遇面の手厚さが社内制度の特徴となっている。 人事指標として公開されている数値では、平均有給取得率56.9%(2025年度、単体正社員)や単体正社員の離職率約7.48%(2025年度)などが示されており、これらは雇用環境の一端を示す客観指標である。働き方は職種による差が大きく、宿泊現場ではシフト・交替勤務や週末繁忙対応が通常である一方、管理部門はオフィス勤務が中心で、募集要項や配属先により勤務形態が異なる。 求職者向けに公開口コミを総合すると、福利厚生や研修制度、企業としての安定性を評価する声が多い一方で、宿泊現場におけるシフト負荷や繁忙期の業務負荷、配属や転勤に関する不満が見られる点も指摘されている。これらは職種・勤務地・配属先の違いによって体感が大きく変わるため、応募時には希望職種と配属条件を事前に確認することが推奨される。
研修・教育制度の概要 - 公開されている教育体系として、新入導入研修、OJT、昇格(階層別)研修、各種専門研修、及び「PLEASURE PROGRAM」といった社内プログラムが整備されています。これらは採用ページおよびサステナビリティ/ESG資料で公表されており、職位や職種に応じた段階的な研修設計が行われている点が示されています。 - 資格取得支援や通信教育補助など、個人のスキルアップを支援する制度も福利厚生の一環として明記されています。 典型的なキャリアパス(代表的事例) - ホテル・宿泊系(現場職) - 初期:現場スタッフ(フロント、レストラン、ハウスキーピング、調理など)→ OJTと現場経験を通じて業務遂行能力を習得。 - 中堅:現場リーダー、セクションマネージャー等。 - 上級:支配人/施設マネージャー→エリアマネジメントや本社の運営企画部門へ異動、管理職ラインへ昇進。 - 備考:社内公募やグループ内異動を通じてメディカル事業やシニアライフ事業等、他事業領域へのキャリアチェンジ例も存在します。 - 管理部門(人事・経理・IT等) - 初期:専門職として配属→職務スキル(会計・労務・システム運用等)を深化。 - 中堅〜上級:部門内での昇格、プロジェクトリーダー、または本社での企画・戦略担当へとキャリアを展開。 メディカル・シニアライフ等専門領域 - メディカル事業・シニアライフ事業(トラストガーデン等)では、医療専門職や施設運営の専門性が求められます。これらの事業はグループ子会社と連携して採用・育成を行っており、専門職としてのキャリアパスが用意されています。 成長環境に関する特徴 - 企業側は「会員制の高付加価値サービス」を事業軸としており、顧客との長期関係を通じた顧客理解や高いホスピタリティが求められる環境です。現場では接客スキル・運営ノウハウ・F&B管理・イベント運営等の実務経験が蓄積できる点が成長機会として示されています。 - 研修体系が整備されていること、公表された福利厚生や資格取得支援があることから、組織として人材育成に一定の投資を行っていることがわかります。 応募者への実務的助言 - キャリア志向を面接で伝える際は「現場での具体的経験(改善事例や顧客対応)」や「将来的に目指す職種(支配人、エリア統括、本社企画等)」を明確に説明するとよいでしょう。事業横断的なキャリアチェンジ(例:現場→メディカル事業)を希望する場合は、その旨を早期に相談・確認することを推奨します。